Retourneringen en klachten

 

Retourneringen

Heeft u een verkeerd product besteld en wilt u het retourneren? Geen probleem! Alle producten die u bij toner24.nl gekocht heeft, kunt u gratis retourneren. Mocht u uw overeenkomst willen herroepen, dan heeft u de volgende mogelijkheden:

1. Insturen van een formele herroepingsverklaring (overeenkomstig wettelijke richtlijnen)

Stuur binnen 14 dagen na levering een formele herroepingsverklaring in, bijv. schriftelijk per e-mail, post of fax of ook telefonisch. Retourneer de producten binnen 14 dagen.

2. Herroepingsverklaring door retournering (onze uitgebreide, vrijwillige retournering)

U stuurt uw herroepingsverklaring eenvoudig direct door middel van retournering van uw producten binnen 60 dagen na levering in.

Mocht u de overeenkomst willen herroepen, neem dan binnen 60 dagen na factuurdatum telefonisch +49 89 24880 9328 of per e-mail mail@toner24.nl contact met ons op.

Controleer daarvoor de volgende punten: 

  • Alle te retourneren producten bevinden zich in de originele verpakking en zijn in onberispelijke staat.
  • De retournering vindt plaats in een omdoos en in één levering. Als u meerdere producten wilt retourneren, dient u deze in één levering te retourneren.
  • De retournering vindt uitsluitend plaats met de pakketsticker die u van ons ontvangen heeft. Wij vragen om begrip dat op andere wijze verstuurde producten niet door ons in ontvangst genomen kunnen worden.

Adres voor retourzendingen:

toner24.nl
Freiburger Str. 7
D-86156 Augsburg-Gersthofen
Duitsland

 

Zodra uw producten bij ons binnen zijn, zullen we u het bedrag binnen enkele dagen restitueren.

Afhankelijk van de betaalmethode ontvangt u: 

  • Bij betaling vooraf en IDEAL: restitutie op uw rekeningnummer
  • Bij betaling met creditcard: creditnota op rekening creditcard
  • Bij betaling met PayPal: creditnota op uw PayPal-account

Klachten

Is uw product defect of bent u ontevreden met het product? Dat komt zelden voor - natuurlijk helpen wij u graag!

Neem In andere gevallen telefonisch contact op via +49 89 24880 9328 of per e-mail via mail@toner24.nl. Wij zullen uw aanvraag direct afhandelen en samen met u een oplossing vinden.